Obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky ( dále jen „Podmínky”) podnikající fyzické osoby Mgr. Klára Sněhotová, se sídlem Werichova 954/17, Praha 5 – Hlubočepy, 152 00 , IČO 76385639, e-mail: snehotova@sinceria.cz, telefonní číslo +420 705 952 468 (dále jen „Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás (dále jen „Kupující“) a prodávajícího vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu, e-shopu na webových stránkách www.sinceria.cz nebo jiným způsobem vzdálené komunikace.
Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete na stránce: https://sinceria.cz/gdpr/
Ustanovení těchto podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění podmínek.
Jak jistě víte, tak komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího, a smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní e-shopu“), pomocí e-mailu, WhatsAppu nebo jiným způsobem vzdálené komunikace.
Pokud některá část podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na našem e-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před podmínkami přednost.
1. Některé definice
Cena je finanční částka, kterou budete hradit za zboží;
Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;
Celková cena je součet ceny a ceny za dopravu;
Faktura je doklad vystavený na celkovou cenu;
Objednávka je Váš neodvolatelný návrh na uzavření smlouvy o koupi zboží s prodávajícím;
Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného zboží a uzavřených smluv;
Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.
2. Obecná ustanovení a poučení
Koupě zboží podle těchto obchodních podmínek je možná přes webové rozhraní e-shopu, nebo prostřednictvím e-mailu, WhatsAppu či jiného domluveného způsobu vzdálené komunikace.
Při nákupu zboží je Vaše povinnost poskytnout prodávajícímu všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste prodávajícímu poskytli při objednání zboží budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
3. Uzavření smlouvy
Smlouvu s prodávajícím je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu, e-mailu, WhatsAppu či jiného domluveného způsobu vzdálené komunikace, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradí kupující. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované prodávajícím tedy nad rámec celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
K tomu, abychom mohli smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na e-shopu, v e-mailové, WhatsAppové nebo jiné domluvené komunikaci na dálku vytvořili návrh objednávky. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
Informace o nakupovaném zboží (na e-shopu označujete zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“ nebo „Koupit“);
Informace o ceně, ceně za dopravu, způsobu platby celkové ceny a požadovaném způsobu doručení zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby návrhu objednávky v rámci uživatelského prostředí e-shopu, přičemž informace o ceně, ceně za dopravu a celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného zboží a způsobu jeho doručení;
Identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu;
V případě smlouvy, na základě, které Vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, též informaci, jak dlouho Vám budeme zboží dodávat.
V průběhu tvorby návrhu objednávky může až do doby jejího vytvoření údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ objednávku vytvoříte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito podmínkami, v opačném případě nebude možné objednávku vytvořit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo prodávajícímu.
V rámci zajištění zpětné vazby a zlepšování našich služeb poskytujeme po uskutečnění nákupu e-mailovou adresu zákazníka a informace o zakoupeném zboží společnosti Heureka Group a.s., která provozuje službu „Ověřeno zákazníky“. Na základě této spolupráce může být zákazníkovi po doručení objednávky zaslán hodnotící dotazník. Tento postup je realizován v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, a zákazník má možnost zasílání těchto e-mailů kdykoli odmítnout.
Vaši objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy prodávajícímu bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí objednávky a tyto podmínky. Potvrzením objednávky z naší strany dochází k uzavření smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Podmínky ve znění účinném ke dni objednávky tvoří nedílnou součást smlouvy.
Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu zboží Vám však vždy v rámci e-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy nabídku prodávajícího potvrdíte.
V případě, že v rámci e-shopu nebo v návrhu objednávky bude uvedena zjevně chybná cena, nejsme povinni Vám zboží za tuto cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení objednávky, a tedy došlo k uzavření smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě oproti objednávce. Nová smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy nabídku prodávajícího potvrdíte. V případě, že nabídku prodávajícího nepotvrdíte ani ve lhůtě 3 dnů od jejího odeslání, jsme oprávněni od uzavřené smlouvy odstoupit. Za zjevnou chybu v ceně se považuje například situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
V případě, kdy dojde k uzavření smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení celkové ceny.
V případě, že máte zřízen uživatelský účet, můžete učinit objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
V některých případech umožňujeme na nákup zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám zboží poskytnuto se slevou.
4. Uživatelský účet
Na základě Vaší registrace v rámci e-shopu můžete přistupovat do svého uživatelského účtu.
Při registraci uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
Váš uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 2 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle smlouvy.
Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva
Cena je vždy uvedena v rámci e-shopu, v návrhu objednávky a samozřejmě ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u zboží v rámci e-shopu a cenou uvedenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve smlouvě. V rámci návrhu objednávky je též uvedena cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
Prodávající není plátcem DPH. Uvedené ceny jsou konečné.
Platbu celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření smlouvy a před předáním zboží. Úhradu celkové ceny můžete provést následujícími způsoby, jednotlivé varianty možné pro daný produkt jsou uvedeny v pokladně před platbou:
Bankovním převodem. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení objednávky. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do 5 dní od vytvoření objednávky.
Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes nabízenou platební bránu, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na webových stránkách poskytovatele platební brány.V případě platby kartou online je celková cena splatná do2 dní od vytvoření objednávky.
Dobírkou. V takovém případě dojde k platbě při doručení zboží oproti předání zboží. V případě platby dobírkou je celková cena splatná při převzetí zboží. dobírkou lze platit pouze vybrané produkty a služby, které tuto možnost mají uvedené v pokladně.
Hotově při osobním odběru. Hotově lze hradit zboží v případě převzetí po osobní domluvě s prodávajícím. V případě platby hotově při osobním odběru je celková cena splatná při převzetí zboží.
Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu.
Vlastnické právo ke zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte celkovou cenu a zboží převezmete. V případě platby bankovním převodem je celková cena zaplacena připsáním na účet prodávajícího, v ostatních případech je zaplacena v okamžik provedení platby.
6. Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci
1. Zboží Vám bude doručeno způsobem dle Vaší volby, přičemž můžete vybírat z následujících možností:
Osobní odběr je možný pouze po osobní domluvě s prodávajícím.
Osobní odběr na výdejních místech společností Zásilkovna, Uloženka, PPL Parcelshop, DHL výdejní místo a další.
Doručení prostřednictvím dopravních společností Česká pošta, PPL CZ, DHL, Zásilkovna a dalších.
2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
3. Doba doručení zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení zboží Vám bude sdělena v potvrzení objednávky. Doba uvedená na e-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru o možnosti předání zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.
4. Po převzetí zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností zboží od dopravce převzít.
5. V případě, kdy porušíte svoji povinnost převzít zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.4. Podmínek, nemá to za následek porušení naší povinnosti Vám zboží doručit. Zároveň to, že zboží nepřevezmete, není odstoupení od smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Nám ale v takovém případě vzniká právo od smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení smlouvy. Pokud se rozhodneme tohoto práva využít, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud vznikla.
6. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo ve smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě a jsou splatné 14 dnů od doručení e-mailu.
7. Nebezpeční škody na zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy ho převezmete. V případě, kdy zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.4 Podmínek, na Vás nebezpečí škody na zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením zboží.
8. V případě, že zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
mimořádného výpadku výroby zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné zboží dodat;
prodlení s dodáním zboží od našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
9. V případě, že nebudeme schopni Vám zboží dodat ani do 30 dnů od uplynutí doby doručení zboží uvedené v potvrzení objednávky, a to z jakéhokoli důvodu, jsou prodávající i kupující oprávněni od smlouvy odstoupit.
7. Práva z vadného plnění
Je-li kupujícím spotřebitel, prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zboží zejména odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu a má vlastnosti, které může kupující s ohledem na povahu zboží rozumně očekávat.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nového zboží bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, a na vlastní náklady.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou není ani opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese shop@sinceria.cz nebo písemně na adrese prodávajícího uvedené v úvodu těchto obchodních podmínek. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář pro reklamaci, který tvoří přílohu těchto podmínek.
Při uplatnění reklamace uveďte zejména své kontaktní údaje, identifikaci objednávky a reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob jejího vyřízení.
O uplatnění reklamace Vám vydáme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno datum uplatnění reklamace, její obsah, Vámi požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje pro poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a budeme Vás o jejím vyřízení informovat nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Po vyřízení reklamace Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Je-li kupující podnikatelem a nenakupuje jako spotřebitel, řídí se jeho práva z vadného plnění příslušnými obecnými ustanoveními občanského zákoníku.
8. Odstoupení od smlouvy
K odstoupení od smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne doručení zboží. V případě, že jsme uzavřeli smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání poslední části zboží, a v případě, že jsme uzavřeli smlouvu, na základě které, Vám budeme zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména prostřednictvím online funkce pro odstoupení od smlouvy dostupné na e-shopu, e-mailem nebo písemně. Po odeslání odstoupení prostřednictvím online funkce Vám bude jeho přijetí potvrzeno elektronicky. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu č. 2 těchto podmínek.
zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a může k nim dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
zboží, které bylo upraveno podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu;
zboží, které podléhá rychlé zkáze a zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným;
zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrátit;
dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
dodávka novin, periodik nebo časopisů;
dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy a my jsme Vám sdělili, že nemáte právo na odstoupení od Smlouvy.
Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 podmínek se považuje za zachovanou, pokud prodávajícímu v jejím průběhu odešlete oznámení, že od smlouvy odstupujete.
V případě odstoupení od smlouvy Vám bude cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený při odstoupení od smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než zboží vrátíte prodávajícímu či než prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět na adresu prodávajícího. Zboží prodávajícímu, prosím, vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 8.2 podmínek jste povinní zboží zaslat zpět do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k prodávajícímu. Kupující má naopak nárok na to, abychom mu vrátili cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme pro dodání zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že prodávající poruší uzavřenou smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k zpět k prodávajícímu, ovšem opět pouze do výše ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, který jsme při dodání zboží nabízeli.
Odpovídáte za škodu prodávajícímu v případech, kdy bude zboží poškozeno v důsledku Vašeho nakládání s ním jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Způsobenou škodu Vám v takovém případě vyúčtujeme poté, co zboží bude vráceno a splatnost vyúčtované částky je 14 dní. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení ceny.
Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodá zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 6.9. podmínek. Můžeme také od smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy shop@sinceria.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Informace o ADR na webových stránkách České obchodní inspekce
10. Závěrečná ustanovení
Pokud právní vztah kupujícího a prodávajícího obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena v hlavičce těchto podmínek. Prodávající bude doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve smlouvě, v uživatelském účtu nebo přes kterou nás kupující kontaktoval.
Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. Prodávající je oprávněn změnit a doplnit tyto podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených smluv, ale pouze smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás budeme informovat pouze v případě, pokud máte vytvořený uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě smlouvy máme dodávat zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené smlouvy na pravidelné a opakované dodávky zboží, stávají se nové podmínky součástí naší smlouvy a uplatní se na další dodávku zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme prodávající i kupující právo od smlouvy odstoupit.
Přílohou podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Smlouva včetně podmínek je archivována v elektronické podobě u prodávajícího, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto podmínky a potvrzení objednávky se shrnutím objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke smlouvě i bez součinnosti prodávajícího. Doporučujeme vždy potvrzení objednávky a podmínky uložit.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti 19. 8. 2026